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リコール問い合わせてみました(アダプター&事故情報)【suaoki 120000mAh/400Wh PS5B】

suaoki PS5B リコール問い合わせ

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ポータブル電源のsuaoki PS5B 120000mAh/400Whの初期モデルに付属するアダプターについてリコールが出ています。所有している場合は、使用を中止してリコール対策品に交換してもらってください。

現在販売中のsuaoki PS5Bは既にリコール対策品になっているので、安心して使用できます。
(リチウムイオン電池は爆発する可能性もあります、説明書をよく読んで注意して使用しましょう)

リコール情報

ブログに寄せられたコメント(2018-02-27)からリコールについて知りました。

内容は、suaokiのPS5BのACアダプターを無償交換するリコールを開始している。ということでした。

事故内容

リコールすることになった事故がどんなものなのか調べました。
ネットで検索すると下記記事がヒットしました。

記事によると2件の事故が起きているとのことです。
・2017年10月に福岡の倉庫で充電中に爆発して周辺を焼損する火災
・2017年6月に岡山県で類似の事故

 出火したのは、愛知県一宮市の輸入業者「高山企画」がネットショップやオークションサイトで販売した中国製のポータブル電源「PS5B」。経産省によると、製造元の「メイヤンパワー新エネルギー有限公司」では、PS5Bに付属しているACアダプターを無償交換するリコールを開始しているが、このポータブル電源には「suaoki」というロゴがある商品と、ロゴがなく外観が酷似している商品があるという。

出典:ハザードラボ

所有している商品自体には品番が書いてありません。
この商品がPS5Bといことを知ったのは、amazonの販売業者BuyUwishさんからアダプターの交換メールが届いた際に、PS5Bと記されていたので知りました。

改めて外箱を確認すると、そこに「PS5B」と記載がありました。

PS5Bではなくても外観が同じ商品が手元にある人は問い合わせした方がよさそうです。

 また、これまでに販売されたACアダプターには、日本の輸入事業者名の表記がないとして、電気用品安全法にもとづいて、現在は国内での販売が禁止されている。

出典:ハザードラボ

「メイヤンパワー新エネルギー有限公司」に入力フォームから問い合わせ

12月にアダプターの交換をすませていますが、リコールについては販売会社から連絡はありませんでしたので、所有しているアダプターが対策品であるのか不安です。

一応問い合わせ先(こちら)に入力しました。
(2018-08-06現在、入力した当時と比べるとサイト及び、入力フォームが異なっています)

入力欄
  • 氏名
  • 郵便番号
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス(2018-08-07:以前はありませんでしたが、確認すると追加されていました)

今持っているアダプターがリコール対策品か問い合わせようと思いましたが、自由入力欄はありません。
とりあえず、入力欄に全部入力して「コメントを送信」ボタンをクリック。

メールからも問い合わせ

返信を待とうと思いましたが、そもそもメールの入力欄がありません。電話で連絡が来る可能性がありますが、”お客様連絡情報を確認次第、早急に交換用ACアダプターの発送と回収をいたします(※2018-08-08現在は記載ありません)”とあるので、もしかしていきなりアダプターが送られてくるかもしれません。

一応 sales@meiyangpower.com アフターサービス部メールアドレスに12月に交換アダプタをもらっていることをメールしておくことにしました。


この画像を添付しました。

返信の内容
いつも大変お世話になっております。
ご連絡頂き誠にありがとうございます。
ご連絡の写真のものは既にリコール対策品です、
もう一回交換の必要がないようです。
ご安心で使用してください。
以上、よろしくお願いいたします。

夜には返信があり、不自然な日本語ですが意味はわかります。
対策品アダプターであることがわかって安心しました。

やりとり 時間経過

問い合わせして返事が遅いと不安になることがあります。
その日のうちに返事が来てなかなか好感が持てました。

やりとり内容

2018-2-27 11:00 入力フォームで送信
2018-2-27 12:50 入力フォームとは別にメール(sales@meiyangpower.com)にて12月に交換したアダプターが対策品かどうか、画像を添付して問い合わせ
2018-2-27 21:41 メールにて返信あり 交換したアダプターはリコール対策品で交換の必要なし との内容

メールでみると、約9時間で返信がありました。

リコール対象アダプター & 対策済アダプター

古いアダプターは返品しましたが、送り返す前に写真を撮ったので掲載します。


添付した画像(画像クリックで拡大)

画像下のACアダプターが改良版。MODELMDA10129402000がリコール対策品になります。
上のアダプターを使用しているようであれば交換を申し込んでください。

追記:2018-08-08 リコール対象アダプター 販売期間

リコール対象アダプターの販売期間が「メイヤンパワー新エネルギー有限公司」に掲載されていました。

2017年1月から2017年5月までに販売されたもの

上記の期間に販売されたものが対象とのことですが、僕が購入したのは2016年11月になります。
販売期間は2017年5月以前のものが対象と考えていいと思います。

販売再開中

一時的にamazonから商品がなくなったのはこのことからだったようですね。(2018-02-27現在も販売していません→2018-03販売再開しています)
2018年2月26日付の記事で”現在は国内での販売が禁止されている”とありますが、Yahoo!ショピングでは販売されています。

商品ページには”リコール対策済み品である新型のACアダプターが付属”とあるので、販売が禁止されたものとは違うということのようです。

メイヤンパワー新エネルギー有限公司

「メイヤンパワー新エネルギー有限公司」について、はじめて知りました。

どんな製品を取り扱っているのかなと検索をしても、このリコール関連の記事しかでてこないし、
問い合わせのページ も専用のアドレスで他の情報が全くありません。
不思議なサイトです。

問い合わせページには

お客様連絡情報を確認次第、早急に交換用ACアダプターの発送と回収をいたします。

ご愛用のお客様には、大変なご迷惑とご心配を、おかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後弊社はより厳しい製品検査を実施し、製品使用安全性及び安定性確保に全力尽くします。何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
出典:メイヤンパワー新エネルギー有限公司

上記のものは開設初期に記載されていた内容です。

現在(2018-08-08)は下記となっています。

弊社はPS5B 400Whのポータブル電源メーカーのメイヤンパワー新エネルギー有限公司です。
弊社が生産したPS5B製品の付属品のACアダプターの一部に不具合品を流出し、事故が発生したため、リコール社告を実施します。更なる事故発生を防止するため、ACアダプターの無償交換を実施しております。
対象品番:PS5B
販売時間:2017年1月から2017年5月まで

2017年5月以降の販売の製品は既に新型のACアダプターにて対応済みです。
新型のACアダプターの型番はMDA10129402000です。
この型番のアダプターはPSE届出済みです。
お手元のアダプターがこの型番の場合、再交換する必要はありません。
お手元のアダプターがこの型番では無いの場合、販売店舗に連絡してくだい。
注文番号とアダプターの写真を提供していだだければ、無償で新型のACアダプターと交換できます。
下記は弊社充電器交換及び回収の専用連絡先です。
担当部門:アフターサービス部
担当者:李 明 (リ メイ)
電話:050-5326-5192
メールアドレス:sales@meiyangpower.com
電話が繋がらない場合、メールで連絡の程よろしくお願いいたします。
対象製品をご使用中のお客様は、お客様連絡情報をご記入いただき、
上記アフターサービス部メールアドレスに送信の程宜しくお願いいたします。
出典:メイヤンパワー新エネルギー有限公司

内容が充実しました。
入力欄もメールアドレスが増えて、メールでのやりとりができそうです。

所有している人は問い合わせを

経産省や消費者庁はPS5Bの所有者に対して、ただちに使用を中止するとともに、手持ちの製品が該当商品かどうか不明の場合は、メイヤンパワー新エネルギー有限公司の窓口に問い合わせるよう注意を呼びかけている。

出典:ハザードラボ

経産省や消費者庁が使用中止を呼びかけているとありますが、ブログにコメントをもらわなければいつ気がついたかわかりません。

この記事を読んで、対象のアダプターを使用しているのに気がついた場合は使用を止めて、交換の手続きをしてください。

リコール問い合わせ先

メイヤンパワー新エネルギー有限公司アフターサービス部

ホームページ:http://www.meiyangpower.com/2018/statement/

担当者:李 明 (リ メイ)

電話番号:050-5326-5192

メール:sales@meiyangpower.com

追記:2018-03-15 suaoki公式ツイッター(アダプター交換について等)

amazonで販売したPS5BのACアダプターの交換をツイッターで受付中です。
対応が必要な人は問い合わせを。


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MEMO
この記事は2018-02-27に公開したものを再編したものになります

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